Démarche qualité
et gestion des risques
L’établissement s’inscrit dans une démarche permanente d’amélioration de la qualité et de prévention des risques, au service du bien-être, de la sécurité et de la satisfaction des habitants.
Un service dédié
L’établissement est doté d’un service Relation avec les Usagers Qualité et Gestion des Risques (RUQGDR) destiné à améliorer la qualité et la sécurité de la prise en soin.
Ce service a pour mission de mettre en œuvre et piloter la politique Qualité Gestion des Risques de l’établissement.
Il assure également le suivi de la gestion des plaintes et des réclamations des usagers (habitants et entourage) ainsi que le suivi des fiches d’événements indésirables déclarées par les professionnels.
Les habitants et proches disposent de différents moyens de communication pour effectuer des remarques, des suggestions ou des réclamations afin que l’établissement puisse améliorer la qualité des services.
Faire une remarque,
une suggestion ou une réclamation
Plusieurs moyens sont à votre disposition pour contacter le service et nous transmettre votre demande.
Par formulaire
Remplissez directement le formulaire en ligne pour transmettre votre demande à l’établissement.
Accéder au formulairePar email
Adressez votre e-mail à l'adresse suivante en détaillant le plus possible les éléments :
ruqgdr@mr-bellevue.comPar courrier
EHPAD Les Résidences de BellevueÀ l’attention de Madame la Directrice
1 rue du Président Maulmont
18 021 Bourges CEDEX